Qualiopi Indicateur 25 : Veille pédagogique et technologique
Définition de l’indicateur 25 Qualiopi : veille pédagogique et technologique
Description et portée de l’indicateur 25
L’indicateur 25 de la certification Qualiopi impose au prestataire de formation de réaliser une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques et d’en exploiter les enseignements pour faire évoluer ses prestations. Cette démarche vise à garantir que les programmes restent modernes, efficaces et adaptés aux besoins du marché. Par veille, on entend la recherche systématique et régulière d’informations — articles spécialisés, revues professionnelles, webinaires, conférences — puis l’analyse critique et l’intégration des solutions ou méthodes identifiées.
Champ d’application et nouveautés V8
Cet indicateur est commun à toutes les modalités d’action de formation : actions de formation (AF), bilans de compétences (BC), validation des acquis de l’expérience (VAE) et centres de formation d’apprentis (CFA).
En version 8 du Référentiel national qualité (RNQ), le libellé de l’indicateur 25 reste inchangé :
« Le prestataire réalise une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations et en exploite les enseignements. »
Seuls l’habillage et la présentation ont été ajustés : certains passages sont désormais mis en gras pour renforcer le niveau attendu, et la mention « datée et actualisée » a été supprimée, sans impact sur la conduite de la veille ni sur les exigences d’exploitation des résultats.
Enjeux stratégiques de la veille pédagogique et technologique
Modernisation des offres de formation
Proposer des contenus et méthodes pédagogiques innovants
La veille active sur les innovations pédagogiques et technologiques permet de repérer en continu :
- Nouvelles méthodes d’apprentissage (pédagogie par projet, classes inversées, micro-learning)
- Outils numériques émergents (réalité augmentée, plateformes collaboratives, simulateurs)
En intégrant ces avancées, l’organisme de formation :
- Renforce l’engagement des apprenants, grâce à des formats plus interactifs et adaptés à leurs besoins.
- Augmente la satisfaction et la réussite, par une expérience d’apprentissage modernisée et plus immersive.
- Actualise régulièrement ses supports pédagogiques afin d’éviter l’obsolescence des contenus.
| Enjeu principal | Illustration concrète |
|---|---|
| Méthodes innovantes | Classe inversée pour cours de langue |
| Technologies immersives | Modules de réalité augmentée pour démonstrations techniques |
| Formats flexibles | Micro-learning accessible sur mobile |
Maintien de la compétitivité et conformité réglementaire
Anticiper les évolutions sectorielles et optimiser les processus internes
Une veille bien structurée offre également des bénéfices stratégiques :
- Anticipation des tendances
- Adaptation rapide des programmes avant que les évolutions deviennent normatives
- Préparation aux nouvelles obligations légales (accessibilité, RGPD, etc.)
- Optimisation des processus
- Adoption d’outils de veille et d’agrégation automatique (alertes Google, agrégateurs RSS, Formalerte)
- Réduction des coûts et des délais de mise à jour des contenus
- Renforcement de l’expertise interne
- Formation continue des formateurs à partir des retours de veille
- Diffusion ciblée des bulletins de veille et des comptes-rendus d’analyse
Ces pratiques stratégiques garantissent non seulement que l’offre reste à la pointe et conforme au Référentiel national qualité, mais qu’elle constitue aussi un levier de différenciation face à la concurrence.
Niveau attendu pour la veille pédagogique et technologique
Processus formalisé de veille active
Le prestataire doit documenter un protocole strict de veille :
- Responsable dédié : nomination d’un référent veille ou d’une équipe chargée de centraliser les informations.
- Sources variées et fiables : revues spécialisées, newsletters sectorielles, blogs d’experts, alertes Google, agrégateurs RSS, réseaux professionnels (LinkedIn, syndicats, fédérations) et participation à des événements (conférences, colloques, salons).
- Régularité : définition d’un calendrier (mensuel, trimestriel) pour collecter, trier et analyser les innovations, avec des comptes-rendus formalisés.
Fréquence, sources et responsabilités
| Élément clé | Attente Qualiopi |
|---|---|
| Calendrier de veille | Réunions internes régulières (au moins trimestrielles) |
| Diversité des sources | Minimum 3 types (revues, événements, outils automatiques) |
| Référent veille | Identifié dans l’organigramme et formé à la méthodologie |
Intégration et documentation des résultats
Le simple repérage ne suffit pas : chaque innovation doit être analysée, testée et appliquée si pertinente.
- Analyse d’opportunité : études de faisabilité, évaluations coûts/bénéfices et impacts pédagogiques.
- Mise en œuvre : ajustements des supports, adoption de nouveaux outils (réalité augmentée, simulateurs, plateformes collaboratives) et formations internes au personnel.
- Traçabilité : rapports de veille, procès-verbaux de réunions pédagogiques, traces des mises à jour de programmes et indicateurs de performance (taux de satisfaction avant/après).
Exploitation concrète et preuves
- Versions révisées des syllabus ou modules de formation.
- Bulletins internes ou newsletters diffusés auprès des équipes.
- Enquêtes de satisfaction et comparatifs de résultats d’apprentissage.
- Comptes-rendus de projets pilotes (ex. test AR en salle de classe).
Preuves et éléments justificatifs à présenter
Sources et participations
Événements, abonnements et réseaux
Pour démontrer une veille pédagogique et technologique effective, l’organisme doit fournir :
- Abonnements à des revues spécialisées (Ex. : Journal de la Formation Professionnelle, EdTech Magazine)
- Alertes Google et agrégateurs RSS paramétrés sur des mots-clés clés (Ex. : « micro-learning », « réalité augmentée pédagogique »)
- Adhésion à des réseaux professionnels (syndicats de la formation, fédérations sectorielles, groupes LinkedIn dédiés)
- Participations à des conférences et salons (tickets, programmes, certificats de présence)
| Type de preuve | Exemple concret |
|---|---|
| Revue spécialisée | Abonnement annuel à EducPros |
| Outil automatisé | Alerte Google sur « innovation pédagogique digital » |
| Réseau professionnel | Membership à la Fédération de la Formation Professionnelle |
| Événement | Certificat de participation au Salon EdTech France |
Documentation interne et retours d’impact
Comptes-rendus, bulletins et enquêtes
Au-delà de la collecte, il est indispensable de tracer l’exploitation des innovations :
- Bulletins de veille internes diffusés régulièrement à l’équipe pédagogique
- Procès-verbaux de réunions où sont analysées, testées et validées les nouvelles méthodes
- Versions révisées des syllabus ou modules de formation intégrant les innovations identifiées
- Enquêtes de satisfaction et indicateurs de performance (taux de réussite, engagement apprenant) avant/après implémentation
Ces documents constituent des preuves tangibles de l’impact de la veille sur la qualité des prestations et répondent précisément aux exigences de l’indicateur 25 Qualiopi.
Gestion des non-conformités et bonnes pratiques
Identification des non-conformités mineures et majeures
L’auditeur peut relever :
- Non-conformité mineure : processus de veille instauré mais non exploité (absence de retours concrets, bulletins ou mises à jour)
- Non-conformité majeure : absence totale de processus de veille ou veille obsolète (pas d’abonnements, d’alertes ni de participations pertinentes)
| Type de non-conformité | Critère d’audit |
|---|---|
| Mineure | Veille en place mais sans exploitation dans les prestations |
| Majeure | Pas de mise en place d’un dispositif de veille ou sources inadaptées |
Conseils pour une veille pérenne et performante
- Désigner un responsable veille
- Intégrer cette responsabilité dans son descriptif de poste et prévoir une formation méthodologique
- Établir un planning régulier
- Réunions trimestrielles pour analyser les nouvelles tendances et décider des actions à mener
- Varier et fiabiliser les sources
- Combiner sources automatiques (alertes Google, agrégateurs RSS) et humaines (conférences, réseaux professionnels)
- Documenter et diffuser systématiquement
- Bulletins de veille, procès-verbaux, fiches d’opportunité et retours d’impact doivent être partagés avec l’ensemble des formateurs
- Mesurer l’efficacité
- Mettre en place des indicateurs de performance (taux de satisfaction, progression des apprenants) avant/après intégration des innovations
En appliquant ces bonnes pratiques, l’organisme minimise le risque de non-conformité et fait de l’indicateur 25 un véritable levier d’innovation et de compétitivité.
