Qualiopi Indicateur 3 : Taux d’obtention des certifications
Enjeux stratégiques de l’indicateur 3
Transparence et crédibilité des organismes de formation
Renforcement de la confiance des apprenants
L’indicateur 3 Qualiopi impose aux organismes de formation de publier leurs taux d’obtention des certifications de manière claire et exhaustive. En rendant ces données accessibles (taux de réussite, blocs de compétences validables, taux de présentation), l’OF instaure un climat de confiance : le futur apprenant sait précisément quels sont ses risques et ses chances de réussite, et peut comparer les performances des différents centres avant de s’engager.
Valorisation auprès des financeurs
Au-delà des stagiaires, la communication transparente sur le taux d’obtention des certifications rassure également les financeurs publics et mutualisés. En attestant de l’efficacité pédagogique et des taux d’insertion post-certification, l’organisme démontre sa légitimité à recevoir des fonds – un critère décisif pour maintenir ou développer les ressources financières de l’OF.
Différenciation concurrentielle
Impact sur l’attractivité commerciale
Dans un marché où plusieurs prestataires proposent des formations similaires, afficher des taux d’obtention supérieurs à la moyenne nationale ou sectorielle (par exemple 85 % de réussite vs. 75 % en moyenne) devient un puissant levier marketing. L’indicateur 3 Qualiopi se transforme alors en argument commercial : un gage de sérieux et de qualité qui attire de nouveaux clients.
Motivation et engagement des stagiaires
Communiquer régulièrement les résultats atteint un double effet : valoriser le travail des formateurs et stimuler l’implication des apprenants. Connaître les objectifs chiffrés (taux de réussite, débouchés) incite les stagiaires à s’investir pleinement, tout en instaurant une culture de la performance et de l’amélioration continue au sein de l’organisme.
Niveau attendu pour le taux d’obtention des certifications
Information accessible, exhaustive et actualisée
Intégralité des items de l’indicateur 3
L’organisme de formation doit communiquer sur tous les éléments prévus par l’indicateur 3 : taux d’obtention des certifications préparées, validation des blocs de compétences, équivalences, passerelles, suites de parcours et débouchés. Cette information doit figurer de façon explicite sur les supports (site web, plaquette, réseaux sociaux…), sans laisser de zone d’ombre pour le public visé.
Mise à jour et datation des statistiques
Les données publiées doivent être actualisées régulièrement et datées pour garantir leur fiabilité. Par exemple, un tableau de bord en ligne mentionnant « Taux d’obtention 2024 : 82 % » ou « Données mises à jour au 31/12/2024 » permet de prouver la contemporanéité des informations et évite toute suspicion de données obsolètes.
Relation taux d’obtention / taux de présentation
Calcul et présentation des ratios
Le taux d’obtention doit être présenté en rapport avec le taux de présentation à l’examen. Autrement dit, si 100 candidats se présentent et 78 réussissent, il ne suffit pas de dire « 78 % de réussite » : l’OF doit préciser « 78 % d’obtention sur 85 % de présentation », ce qui souligne la capacité à faire participer les apprenants aux examens.
Inclusion des taux d’insertion professionnelle
Au-delà du succès à l’examen, l’indicateur 3 requiert la communication des taux d’insertion globale dans l’emploi et d’insertion dans le métier visé. Par exemple, indiquer « 68 % d’insertion globale dans l’emploi et 55 % d’insertion dans le métier de référence » (données RNCP) offre une vision complète des débouchés post-formation.
Supports et preuves à fournir pour l’indicateur 3
Outils de communication numériques et physiques
Site web, plaquettes et réseaux sociaux
L’organisme de formation doit diffuser les taux d’obtention des certifications et les informations associées (blocs de compétences, passerelles, débouchés) sur l’ensemble de ses supports numériques et print : page dédiée sur le site web, onglet « Résultats » dans le menu, encart dans la plaquette commerciale, posts réguliers sur LinkedIn ou Facebook.
Salons, stands et supports publicitaires
Lors des événements (salons, forums emploi, journées portes ouvertes), les taux d’obtention et les trajectoires d’évolution doivent figurer clairement sur les kakemonos, flyers et écrans de présentation. Ce déploiement multiplie les points de contact et renforce la visibilité des performances de l’OF.
Tableaux de bord et portails dédiés
Tableau de bord en ligne accessible au public
Un dashboard interactif en accès libre permet au visiteur de filtrer les résultats par promo, par certification ou par période. Par exemple :
| Support d’information | Exemple d’usage |
|---|---|
| Page web dédiée | « Taux d’obtention 2024 : 82 % (mise à jour 31/12/24) » |
| Tableau de bord online | Filtres par cohorte, certification, taux de présentation |
| Portail apprenants | Espace privé montrant la progression individuelle et globale |
Portail apprenants avec parcours et témoignages
Dans l’espace apprenant, intégrez :
- Des témoignages vidéo d’anciens certifiés décrivant leur insertion professionnelle.
- Des fiches de parcours détaillant blocs validés, équivalences et passerelles (RNCP).
- Un suivi chiffré personnalisé : nombre de sessions passées, taux de réussite individuel et collectif.
En combinant ces preuves chiffrées et ces supports variés, vous garantissez la conformité à l’indicateur 3 Qualiopi et valorisez l’efficacité pédagogique de votre organisme.
Conformité et non-conformités liées à l’indicateur 3
Non-conformités mineures
Information partiellement accessible
Une non-conformité mineure survient lorsque certaines informations requises par l’indicateur 3 (blocs de compétences, équivalences, suites de parcours…) sont présentes mais difficiles à trouver ou dispersées sur plusieurs supports, sans impact direct sur le taux d’obtention lui-même.
Absence ponctuelle d’un item hors taux d’obtention
Si un élément secondaire (par exemple les passerelles ou un bloc de compétences spécifique) manque de façon non répétitive, l’auditeur peut relever une non-conformité mineure, à condition que le taux d’obtention des certifications soit toujours disponible et daté.
Non-conformités majeures
Information non exhaustive, non actualisée ou non datée
L’absence d’une communication complète (par exemple omission des débouchés ou des équivalences), de la date de mise à jour ou d’une version datée constitue une non-conformité majeure : l’OF ne répond plus aux exigences d’information exhaustive et actualisée.
Absence du taux d’obtention ou de plusieurs items
Le retrait ou la non-publication du taux d’obtention des certifications ou l’omission simultanée de plusieurs items clés (taux de présentation, insertion professionnelle…) entraîne automatiquement une non-conformité majeure, susceptible de compromettre la validité de la certification Qualiopi.
Bonnes pratiques pour optimiser la communication des résultats
Publication régulière et contextualisation des données
Contexte de la formation et profil des apprenants
Publiez vos taux d’obtention sur le site web et dans vos supports à intervalle défini (trimestriel, semestriel) en précisant le contexte pédagogique : type de certification, durée de la formation, profil des participants (niveau d’entrée, expérience préalable). Ces informations aident le lecteur à interpréter le taux d’obtention des certifications avec la juste perspective.
Mise en perspective avec les moyennes nationales
Comparez systématiquement vos performances aux moyennes sectorielles ou nationales (données RNCP) : « 82 % de réussite vs. 75 % moyenne nationale ». Ce benchmark renforce la crédibilité de votre indicateur 3 Qualiopi et valorise votre positionnement par rapport à la concurrence.
Démarche d’amélioration continue
Suivi périodique et ajustements pédagogiques
Mettez en place un tableau de bord dynamique pour suivre les taux d’obtention et de présentation, identifier les écarts et ajuster vos méthodes (contenu, format, formateurs) pour améliorer vos résultats. Un cycle Plan-Do-Check-Act appliqué à vos formations renforce votre conformité à Qualiopi et votre efficacité opérationnelle.
Témoignages d’anciens apprenants et retours d’expérience
Intégrez régulièrement des témoignages vidéo ou écrits de certifiés qui partagent leur parcours d’insertion professionnelle. Ces retours concrets illustrent la valeur ajoutée de votre formation et mettent en lumière les débouchés et passerelles offertes, humanisant ainsi vos statistiques et favorisant l’adhésion des futurs candidats.
