Le guide pour comprendre et obtenir la certification Qualiopi en 2025

La certification Qualiopi est devenue, en 2025, un enjeu incontournable pour tous les organismes de formation en France. Instaurée par la loi Avenir Professionnelle de 2018, elle constitue le sésame indispensable pour accéder aux financements publics et mutualisés, tels que le Compte Personnel de Formation (CPF), les financements des OPCO ou de Pôle Emploi. Dans un contexte où la qualité des formations est au cœur des préoccupations, comprendre et obtenir la certification Qualiopi est essentiel pour assurer la pérennité et la crédibilité de votre organisme.

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Historique et contexte de sa mise en place

La certification Qualiopi est le fruit d’une réforme ambitieuse du système de formation professionnelle en France, initiée par la loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel, promulguée le 5 septembre 2018. Cette loi, souvent appelée loi Avenir Professionnelle, a profondément remanié le paysage de la formation en France, avec pour objectif principal de renforcer la qualité des prestations offertes par les organismes de formation.

Avant l’instauration de Qualiopi, le secteur de la formation professionnelle était marqué par une multitude de labels et de certifications, rendant difficile la lisibilité de l’offre pour les entreprises et les apprenants. Le système précédent, notamment avec le Datadock, fonctionnait sur une base déclarative où les organismes de formation déposaient des documents attestant de leur qualité. Cependant, ce dispositif montrait ses limites en termes de fiabilité et de reconnaissance de la qualité réelle des formations dispensées.

Les objectifs de la certification

La certification Qualiopi poursuit plusieurs objectifs majeurs qui visent à améliorer la qualité de la formation professionnelle en France et à renforcer la confiance entre les différents acteurs du secteur.

Garantir la qualité des formations

Le premier objectif de Qualiopi est d’assurer un niveau de qualité homogène pour l’ensemble des prestations dispensées par les organismes de formation. Pour cela, la certification s’appuie sur le Référentiel National Qualité (RNQ), qui définit des critères précis et exigeants. En respectant ces critères, les organismes démontrent leur capacité à proposer des formations répondant aux besoins des apprenants et du marché du travail.

Cette démarche qualité se traduit notamment par :

• L’identification claire des objectifs des formations et leur adaptation aux publics visés.
• La mise en place de moyens pédagogiques et techniques appropriés, garantissant une formation efficace.
• La qualification et la compétence des formateurs, assurant un enseignement de qualité.
• L’évaluation systématique des formations pour une amélioration continue des prestations.

Renforcer la confiance entre les organismes et les apprenants

En obtenant la certification Qualiopi, les organismes de formation affichent une transparence totale sur leurs processus et leur engagement envers la qualité. Cela permet de :

• Rassurer les apprenants sur le sérieux et la fiabilité de l’organisme.
• Faciliter le choix des formations pour les entreprises et les particuliers en leur offrant une garantie officielle de qualité.
• Améliorer la lisibilité de l’offre de formation, en unifiant les standards de qualité au niveau national.

De plus, Qualiopi contribue à optimiser l’utilisation des fonds publics et mutualisés, en s’assurant que les financements sont alloués à des organismes répondant à des standards élevés. Cela renforce la confiance des financeurs (État, régions, OPCO, Pôle Emploi, etc.) envers les prestataires certifiés.

En somme, la certification Qualiopi vise à élever le niveau général de la formation professionnelle en France, en instaurant une culture de la qualité et en encourageant les organismes à s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue.

Les Organismes Concernés

La certification Qualiopi s’adresse à tous les Prestataires d’Actions concourant au développement des Compétences (PAC). Cela englobe une variété d’organismes impliqués dans la formation professionnelle en France. Voici les principaux types d’organismes concernés :

Organismes de formation (OF)

Les OF sont des structures, publiques ou privées, qui proposent des actions de formation professionnelle continue. Ils dispensent des formations visant à développer les compétences des salariés, des demandeurs d’emploi ou de toute personne souhaitant acquérir de nouvelles compétences professionnelles. Ces formations peuvent couvrir un large éventail de domaines, du développement personnel aux compétences techniques spécialisées.

Centres de bilan de compétences (CBC)

Les CBC offrent des prestations d’accompagnement permettant aux individus de faire le point sur leurs compétences, aptitudes et motivations. Le bilan de compétences aide les personnes à définir un projet professionnel ou de formation, facilitant ainsi une évolution ou une réorientation de carrière.

Prestataires d’actions permettant de valider les acquis de l’expérience (VAE)

Ces organismes accompagnent les candidats dans le processus de Validation des Acquis de l’Expérience. La VAE permet d’obtenir tout ou partie d’une certification (diplôme, titre professionnel, certificat de qualification professionnelle) sur la base de l’expérience professionnelle accumulée, sans passer par un parcours de formation classique.

Centres de formation d’apprentis (CFA)

Les CFA dispensent des formations en alternance dans le cadre de contrats d’apprentissage. Ils préparent les apprentis à l’obtention d’un diplôme professionnel ou technologique, du CAP au diplôme d’ingénieur. Les CFA jouent un rôle crucial dans l’insertion professionnelle des jeunes.

Autres prestataires concernés

• Organismes proposant des formations en ligne (e-learning) : Avec le développement du digital, de nombreux organismes offrent des formations à distance accessibles via internet.
• Établissements d’enseignement supérieur : Universités et grandes écoles qui proposent des actions de formation continue pour les professionnels.
• Organismes spécialisés : Prestataires offrant des formations spécifiques, comme les formations en langues, en sécurité, en informatique, etc.

Pourquoi ces organismes doivent-ils être certifiés Qualiopi ?

Depuis le 1ᵉʳ janvier 2022, la certification Qualiopi est obligatoire pour tous les prestataires souhaitant accéder aux financements publics ou mutualisés. Cela inclut les financements provenant :

• De l’État
• Des régions
• Des Opérateurs de Compétences (OPCO)
• De Pôle Emploi
• De l’Agefiph
• Du Compte Personnel de Formation (CPF), géré par la Caisse des Dépôts

La certification garantit que les organismes respectent les critères de qualité définis par le Référentiel National Qualité. Elle assure aux financeurs que les fonds publics sont utilisés à bon escient pour des formations de qualité.

Cas particuliers : Les sous-traitants et indépendants

Les sous-traitants qui interviennent pour le compte d’organismes de formation certifiés peuvent également être concernés par la certification Qualiopi, surtout s’ils délivrent directement des formations aux apprenants. De même, les formateurs indépendants ou les auto-entrepreneurs proposant des actions de formation doivent être certifiés s’ils souhaitent que leurs clients bénéficient de financements publics.

Exemptions

Certains organismes peuvent être exemptés de la certification Qualiopi, notamment :

• Les organismes délivrant des formations internes au sein d’une entreprise, sans financement public.
• Les formateurs ne sollicitant pas de fonds publics ou mutualisés pour leurs prestations.

Il est toutefois recommandé pour ces organismes d’engager une démarche qualité pour renforcer leur crédibilité et améliorer leurs prestations.

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Les Avantages pour les Organismes de Formation

La certification Qualiopi offre de nombreux avantages aux organismes de formation qui souhaitent se développer et se démarquer dans un marché compétitif.

Accès aux financements publics et mutualisés

Le principal avantage de la certification Qualiopi est l’accès aux financements publics et mutualisés, notamment :

• Le Compte Personnel de Formation (CPF) : Permet aux apprenants d’utiliser leurs droits pour financer des formations auprès d’organismes certifiés.
• Les Opérateurs de Compétences (OPCO) : Financement des formations pour les salariés des entreprises.
• Pôle Emploi : Soutien financier pour la formation des demandeurs d’emploi.
• Les Régions et l’État : Subventions dans le cadre de programmes spécifiques de formation professionnelle.

Sans la certification Qualiopi, un organisme de formation ne peut prétendre à ces financements, ce qui peut limiter considérablement son développement et sa capacité à attirer de nouveaux clients.

Renforcement de la crédibilité et de la visibilité

Obtenir la certification Qualiopi est un gage de qualité reconnu au niveau national. Cela permet à votre organisme de :

• Renforcer sa crédibilité auprès des clients, des partenaires et des financeurs.
• Se différencier de la concurrence en affichant une démarche qualité structurée et reconnue.
• Améliorer sa visibilité en apparaissant dans les listes d’organismes certifiés consultées par les entreprises et les particuliers.

Vous pouvez également utiliser le logo Qualiopi dans vos communications, attestant officiellement de la qualité de vos prestations.

Optimisation des processus internes

La démarche de certification incite les organismes à :

• Structurer et formaliser leurs processus de formation, ce qui améliore l’efficacité opérationnelle.
• Mettre en place des outils de suivi et d’évaluation pour mesurer la satisfaction des apprenants et l’efficacité des formations.
• Engager une démarche d’amélioration continue, favorisant l’adaptation aux évolutions du marché et aux besoins des clients.

Accès à de nouveaux marchés et opportunités

Grâce à la certification Qualiopi, vous pouvez :

• Participer à des appels d’offres qui exigent la certification, notamment ceux émis par des organismes publics ou de grandes entreprises.
• Développer des partenariats stratégiques avec d’autres acteurs du secteur.
• Élargir votre offre de formation en répondant aux exigences de qualité attendues par les clients et les financeurs.

Fidélisation de la Clientèle

En garantissant la qualité de vos formations, vous :

• Améliorez la satisfaction de vos clients, favorisant ainsi leur fidélisation.
• Bénéficiez du bouche-à-oreille positif, ce qui peut attirer de nouveaux apprenants.
• Renforcez votre réputation en tant qu’organisme de confiance et de qualité.

Les bénéfices pour les apprenants

La certification Qualiopi ne profite pas uniquement aux organismes de formation ; elle apporte également des avantages significatifs aux apprenants, qu’ils soient salariés, demandeurs d’emploi, étudiants ou en reconversion professionnelle.

Assurance de la qualité des formations

La présence du label Qualiopi est un gage de confiance pour les apprenants. Elle garantit que :

• Les formations sont conformes à des standards de qualité stricts, assurant une cohérence et une fiabilité dans l’enseignement dispensé.
• Les contenus pédagogiques sont actualisés et pertinents, répondant aux exigences du marché du travail et aux évolutions sectorielles.
• Les méthodes pédagogiques sont adaptées aux besoins des apprenants, avec des modalités variées (présentiel, e-learning, blended learning).

Accès facilités aux financements

Grâce à la certification Qualiopi des organismes de formation :

• Les apprenants peuvent mobiliser leur Compte Personnel de Formation (CPF) pour financer tout ou partie de leur formation.
• Les demandeurs d’emploi peuvent bénéficier de financements de Pôle Emploi ou d’autres organismes publics.
• Les salariés peuvent accéder à des formations prises en charge par leur employeur via les OPCO.

Transparence et information précise

Les organismes certifiés Qualiopi ont l’obligation de :

• Fournir une information claire et détaillée sur les formations proposées, incluant les objectifs, les prérequis, le programme, les méthodes mobilisées et les modalités d’évaluation.
• Communiquer les taux de réussite et de satisfaction, permettant aux apprenants de faire un choix éclairé.
• Assurer un accompagnement personnalisé, en tenant compte des spécificités de chaque apprenant.

Amélioration de l’employabilité

En suivant une formation auprès d’un organisme certifié :

• Les apprenants augmentent leurs chances d’acquérir des compétences reconnues, facilitant leur insertion ou leur évolution professionnelle.
• Les certifications obtenues sont valorisables sur le marché du travail, attestant d’un niveau de compétence vérifié.
• Les formations sont alignées sur les besoins des entreprises, améliorant ainsi l’adéquation entre l’offre et la demande de compétences.

Confiance et sécurité

La certification Qualiopi assure aux apprenants que :

• Les processus de formation respectent les obligations légales et réglementaires, garantissant une prestation conforme aux normes en vigueur.
• Leurs données personnelles sont protégées, conformément au RGPD.
• Les réclamations et feedbacks sont pris en compte, dans une démarche d’amélioration continue.

Accès à des services complémentaires

Les organismes certifiés peuvent proposer :

• Des bilans de compétences, pour aider les apprenants à définir leur projet professionnel.
• Des actions de validation des acquis de l’expérience (VAE), permettant de faire reconnaître officiellement leur expérience professionnelle.
• Un réseau professionnel élargi, favorisant les opportunités d’emploi ou de stages.

En résumé, la certification Qualiopi offre aux apprenants la garantie de formations de qualité, adaptées à leurs besoins, tout en facilitant l’accès aux financements disponibles. C’est un atout majeur pour sécuriser leur parcours professionnel et atteindre leurs objectifs de carrière.

Obligations légales et réglementaires

La certification Qualiopi n’est pas seulement un avantage compétitif pour les organismes de formation ; elle est également devenue une obligation légale pour ceux qui souhaitent bénéficier de financements publics ou mutualisés. Comprendre ces obligations est essentiel pour assurer la conformité de votre organisme et éviter des sanctions potentielles.

Date butoir et sanctions en cas de non-conformité

Date d’entrée en vigueur

• Depuis le 1ᵉʳ janvier 2022, la certification Qualiopi est obligatoire pour tous les prestataires d’actions concourant au développement des compétences (PAC) qui sollicitent des fonds publics ou mutualisés. Cette obligation légale est inscrite dans la loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel.

Conséquences du non-respect

• Perte d’Accès aux Financements : Sans la certification Qualiopi, les organismes ne peuvent plus accéder aux financements du Compte Personnel de Formation (CPF), des OPCO, de Pôle Emploi, de l’Agefiph, ou de tout autre financeur public.
• Impact sur la Viabilité de l’Organisme : L’impossibilité de proposer des formations financées peut entraîner une baisse significative du nombre d’apprenants et, par conséquent, des revenus de l’organisme.
• Atteinte à la Réputation : Ne pas être certifié peut affecter la crédibilité de l’organisme auprès des clients et partenaires potentiels.

Respect des obligations réglementaires

Conformité aux dispositions légales

Les organismes de formation doivent respecter l’ensemble des dispositions légales et réglementaires applicables à leurs activités, notamment :

• Le Code du Travail : Réglementation relative à la formation professionnelle, aux contrats de formation, aux droits des stagiaires, etc.
• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) : Protection des données personnelles des apprenants et obligation de confidentialité.
• Les Normes d’Accessibilité : Obligation de rendre les formations accessibles aux personnes en situation de handicap.

Obligations d’information

• Transparence : Fournir des informations claires, précises et accessibles sur les formations proposées, les objectifs, les méthodes pédagogiques, les prérequis, les délais d’accès et les tarifs.
• Affichage du Logo Qualiopi : Une fois certifié, l’organisme doit respecter la charte d’usage du logo Qualiopi, en l’utilisant conformément aux directives officielles sur les supports de communication.

Obligations contractuelles

• Contrats de Formation : Établir des contrats ou conventions de formation conformes à la réglementation, incluant les conditions générales de vente, les modalités de paiement, de rétractation et de réclamation.
• Engagements envers les Financeurs : Respecter les conditions fixées par les financeurs publics ou mutualisés, notamment en matière de reporting, de traçabilité et de justification des actions de formation.

Obligations en matière de qualité

Mise en place d’un système qualité

• Processus Documentés : Définir et formaliser les processus internes pour assurer la qualité des prestations, conformément aux exigences du Référentiel National Qualité.
• Suivi et Évaluation : Mettre en place des outils pour mesurer la satisfaction des apprenants, évaluer les formations et engager des actions d’amélioration continue.

Qualification du personnel

• Compétences des Formateurs : S’assurer que les intervenants disposent des qualifications, de l’expérience et des compétences pédagogiques nécessaires.
• Formation Continue : Prévoir le développement des compétences du personnel, notamment par la formation continue, pour maintenir un haut niveau de qualité.

Veille réglementaire et adaptation

Actualisation des connaissances

• Veille Juridique : Se tenir informé des évolutions législatives et réglementaires affectant le secteur de la formation professionnelle.
• Mises à Jour Internes : Adapter les processus, les documents et les pratiques en fonction des changements réglementaires pour rester conforme.

Respect des évolutions du référentiel

• Versions du RNQ : Prendre en compte les mises à jour du Référentiel National Qualité (dernière version en vigueur) et ajuster les pratiques en conséquence.
• Anticipation des Changements : Préparer l’organisme aux évolutions futures, qu’elles soient légales, technologiques ou méthodologiques.

Responsabilités en cas de sous-traitance

• Contrôle des sous-traitants : Si l’organisme fait appel à des sous-traitants pour la réalisation de formations, il doit s’assurer que ceux-ci respectent également les obligations légales et qualitatives.
• Transparence : Informer les apprenants et les financeurs de l’intervention de sous-traitants et garantir la qualité des prestations fournies par ces derniers.

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Les critères et indicateurs du référentiel national Qualité (RNQ)

La certification Qualiopi repose sur le Référentiel National Qualité (RNQ), qui constitue le socle des exigences que doivent respecter les organismes de formation pour être certifiés. Ce référentiel est structuré autour de sept critères majeurs, eux-mêmes déclinés en indicateurs spécifiques. Comprendre ces critères est essentiel pour préparer efficacement votre démarche de certification.

Critère 1 : L’information des publics

Objectif : Assurer la transparence et la clarté de l’information fournie aux publics sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.

• Exigences :
  • Diffusion d’une information accessible et précise sur les formations.
  • Communication sur les modalités d’accès, les prérequis, les objectifs, le contenu, les méthodes pédagogiques et les modalités d’évaluation.
  • Publication des résultats obtenus, tels que les taux de réussite, d’insertion professionnelle ou de satisfaction des apprenants.

Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations et leur adaptation aux publics bénéficiaires

Objectif : Garantir que les formations proposées répondent aux besoins identifiés des apprenants et sont adaptées à leurs profils.

• Exigences :
  • Analyse des besoins des apprenants et des entreprises.
  • Définition d’objectifs pédagogiques clairs, opérationnels et évaluables.
  • Adaptation des contenus et des modalités pédagogiques aux publics cibles.
  • Prise en compte des spécificités, notamment en cas de handicap.

Critère 3 : L’adaptation des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation aux publics bénéficiaires

Objectif : Mettre en place des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement adaptés pour assurer la qualité des formations.

• Exigences :
  • Mobilisation de ressources pédagogiques appropriées.
  • Mise en place de modalités d’accueil et d’accompagnement personnalisées.
  • Suivi de la progression des apprenants.
  • Évaluation des acquis de la formation, avec des outils pertinents.

Critère 4 : L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre

Objectif : S’assurer que les moyens matériels et humains sont en adéquation avec les formations dispensées.

• Exigences :
  • Disposer d’équipes pédagogiques qualifiées et compétentes.
  • Utilisation de locaux et d’équipements adaptés aux formations.
  • Intégration des technologies digitales lorsque cela est pertinent.
  • Veille sur les innovations pédagogiques et technologiques.

Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations

Objectif : Garantir la compétence et le professionnalisme des formateurs et du personnel encadrant.

• Exigences :
  • Recrutement de formateurs qualifiés, avec une expertise dans leur domaine.
  • Mise en place de plans de développement des compétences pour le personnel.
  • Suivi et évaluation réguliers des pratiques professionnelles.
  • Participation à des actions de formation continue.

Critère 6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel

Objectif : Assurer que l’organisme de formation est en lien avec les réalités du marché du travail et les évolutions sectorielles.

• Exigences :
  • Participation à des réseaux professionnels et partenariats.
  • Veille sur les évolutions des métiers, des compétences et des qualifications.
  • Contribution à des travaux de branche ou sectoriels.
  • Implication dans des projets collaboratifs ou des démarches d’innovation.

Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes

Objectif : Mettre en place une démarche d’amélioration continue en s’appuyant sur les retours des apprenants et des autres parties prenantes.

• Exigences :
  • Collecte systématique des appréciations des apprenants à l’issue des formations.
  • Gestion des réclamations avec des procédures formalisées.
  • Analyse des feedbacks pour identifier des axes d’amélioration.
  • Mise en œuvre d’actions correctives ou préventives.

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Les 32 Indicateurs qualité

Les sept critères du Référentiel National Qualité (RNQ) sont déclinés en 32 indicateurs qui détaillent les exigences précises auxquelles les organismes de formation doivent se conformer pour obtenir la certification Qualiopi. Ces indicateurs permettent d’évaluer de manière objective la mise en œuvre des critères de qualité au sein de votre organisme.

Structure des indicateurs

• Indicateurs Socles : Ils sont applicables à tous les prestataires de formation, quel que soit leur type d’action (formation, bilan de compétences, VAE, apprentissage). Il y en a 22 au total.
• Indicateurs Spécifiques : Ils concernent des prestations particulières ou des modalités spécifiques. Leur application dépend du type de prestations offertes par l’organisme. Ils sont au nombre de 10.

Liste des indicateurs par critère

Critère 1 : Information des publics

• Indicateur 1 : Présentation détaillée des prestations (objectifs, contenu, méthodes, modalités d’évaluation, etc.).
• Indicateur 2 : Accessibilité aux personnes en situation de handicap.
• Indicateur 3 : Communication sur les indicateurs de performance (taux de réussite, satisfaction, insertion professionnelle).

Critère 2 : Identification des objectifs et adaptation aux publics

• Indicateur 4 : Analyse des besoins du public et adaptation des prestations.
• Indicateur 5 : Objectifs opérationnels et évaluables des prestations.
• Indicateur 6 : Adaptation des contenus et des modalités pédagogiques.
• Indicateur 7 : Prise en compte des spécificités, notamment pour les personnes en situation de handicap.
• Indicateur 8 : Adaptation des modalités de déroulement des prestations.

Critère 3 : Adaptation des prestations et modalités d’accompagnement

• Indicateur 9 : Modalités d’accueil et d’accompagnement des publics.
• Indicateur 10 : Organisation et mise à disposition des ressources pédagogiques.
• Indicateur 11 : Suivi de l’exécution des prestations.
• Indicateur 12 : Modalités d’évaluation des acquis des apprenants.

Critère 4 : Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement

• Indicateur 13 : Qualification et compétences des intervenants.
• Indicateur 14 : Procédures de recrutement et d’évaluation des intervenants.
• Indicateur 15 : Moyens techniques et pédagogiques adaptés.
• Indicateur 16 : Environnement d’apprentissage sécurisé et adapté.

Critère 5 : Qualification et développement des compétences du personnel

• Indicateur 17 : Processus de gestion des compétences du personnel.
• Indicateur 18 : Plan de développement des compétences internes.
• Indicateur 19 : Participation du personnel à des actions de formation continue.

Critère 6 : Inscription et investissement dans son environnement professionnel

• Indicateur 20 : Veille sur les évolutions du secteur, des métiers et des compétences.
• Indicateur 21 : Participation à des réseaux professionnels.
• Indicateur 22 : Contribution à des travaux collaboratifs ou des projets innovants.

Critère 7 : Recueil et prise en compte des appréciations et réclamations

• Indicateur 23 : Collecte des appréciations des parties prenantes (apprenants, financeurs, entreprises).
• Indicateur 24 : Gestion des réclamations et des insatisfactions.
• Indicateur 25 : Mise en œuvre d’actions d’amélioration suite aux feedbacks.

Indicateurs spécifiques

Certains indicateurs sont spécifiques à des types de prestations ou à des situations particulières :

Indicateurs 26 à 32 : Concernent les actions de formation par apprentissage, les formations certifiantes, les formations en situation de travail, etc.

• Indicateur 26 : Organisation et suivi des formations en alternance.
• Indicateur 27 : Collaboration avec les entreprises pour les formations en situation de travail.
• Indicateur 28 : Accompagnement des apprenants dans leur projet professionnel.
• Indicateur 29 : Mise en place de partenariats avec les acteurs du territoire.
• Indicateur 30 : Recueil des appréciations.
• Indicateur 31 : Traitement des réclamations.
• Indicateur 32 : Amélioration continue.

Application des indicateurs

Tous les indicateurs ne s’appliquent pas forcément à votre organisme. Leur application dépend de :

• La nature de vos prestations : formation, bilan de compétences, VAE, apprentissage.
• Votre statut : organisme nouvellement créé, mono-site ou multi-sites.
• Vos publics cibles : salariés, demandeurs d’emploi, apprentis, etc.

Il est essentiel de :

• Analyser quels indicateurs s’appliquent à votre situation.
• Préparer les preuves et les éléments de conformité pour chaque indicateur pertinent.
• Utiliser le Guide de Lecture du RNQ, qui fournit des précisions sur les attentes pour chaque indicateur.

Importance des indicateurs dans l’audit

Lors de l’audit Qualiopi :

• L’auditeur évaluera la conformité de votre organisme par rapport aux indicateurs applicables.
• Chaque indicateur doit être considéré comme une exigence à satisfaire.
• Des non-conformités peuvent être relevées si un indicateur n’est pas respecté, ce qui peut nécessiter des actions correctives.

Préparation aux indicateurs

Pour chaque indicateur :

• Documentez vos processus et vos pratiques.
• Collectez les preuves nécessaires (procédures, documents, enregistrements, évaluations, etc.).
• Assurez-vous que votre équipe est informée et impliquée dans la démarche qualité.

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Les étapes à suivre

Auto-évaluation initiale

Commencez par réaliser une auto-évaluation de votre organisme afin d’identifier les écarts entre vos pratiques actuelles et les exigences du Référentiel National Qualité (RNQ). Cette étape vous permet de cibler les points à améliorer pour être conforme aux 32 indicateurs du référentiel.

Choix de l’organisme certificateur

Sélectionnez un organisme certificateur accrédité parmi ceux habilités à délivrer la certification Qualiopi. Prenez en compte des critères tels que les tarifs, les délais, la réputation et la proximité géographique.

Préparation à l’audit

Préparez-vous à l’audit en :

• Documentant vos processus internes.
• Mettant en place les procédures nécessaires pour répondre aux exigences du RNQ.
• Formant votre équipe aux enjeux de la certification.
• Collectant les preuves de conformité pour chaque indicateur.

Le processus d’audit

Déroulement de l’audit initial

Un auditeur évaluera la conformité de votre organisme aux critères du RNQ. L’audit porte sur :

• L’examen des documents et des enregistrements.
• Des entretiens avec les responsables et le personnel.
• La vérification sur site (ou à distance, selon les cas) des pratiques mises en œuvre.

Gestion des non-conformités

En cas de non-conformités relevées :

• Vous disposerez d’un délai pour apporter des actions correctives.
• Après vérification des corrections, la certification pourra être accordée si tout est conforme.

Retrouvez ce que propose Docteur Certif sur l’accompagnement initial

Les coûts associés

Tarifs moyens des audits

Le coût de l’audit initial varie généralement entre 1 000 et 2 500 euros, en fonction :

• De la taille de votre organisme.
• Du nombre de sites à auditer.
• Du type de prestations proposées.

Coûts indirects (Préparation, Accompagnement)

Prévoyez également :

• Le temps investi par votre équipe pour la préparation.
• Les formations éventuelles pour comprendre le RNQ.
• L’accompagnement par un consultant si nécessaire, pour optimiser vos chances de réussite.

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Conclusion

La certification Qualiopi est devenue un pilier essentiel pour tous les organismes de formation en 2025. Au-delà d’une simple obligation légale pour accéder aux financements publics et mutualisés, elle représente une véritable opportunité d’améliorer la qualité de vos prestations, de renforcer votre crédibilité sur le marché et de vous démarquer dans un secteur de plus en plus concurrentiel.

En comprenant les objectifs de Qualiopi, les critères du Référentiel National Qualité et les étapes nécessaires pour obtenir la certification, vous êtes désormais mieux armé pour entreprendre cette démarche avec succès. Cette certification est non seulement un gage de confiance pour vos apprenants, mais elle vous engage également dans une dynamique d’amélioration continue, bénéfique pour la pérennité et le développement de votre organisme.

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Questions liées au guide de la certification Qualiopi