Auto-diagnostic Qualiopi : la checklist pour s’auto-évaluer avant l’audit

L’auto-diagnostic Qualiopi consiste à reprendre chaque indicateur du Référentiel national qualité, à vous demander si vous l’appliquez, puis à vérifier qu’une preuve datée le démontre. Le référentiel compte 7 critères et 32 indicateurs jusqu’au 31 octobre 2026, 33 à partir du 1er novembre 2026 (décret n° 2026-728 du 1er août 2026). Cette page en donne la grille complète, critère par critère, avec pour chaque indicateur la question à se poser et les preuves à réunir.

Qu’est-ce que l’auto-diagnostic Qualiopi ?

L’auto-diagnostic Qualiopi, qu’on écrit aussi autodiagnostic ou qu’on appelle auto-évaluation, est un état des lieux que l’organisme fait lui-même avant son audit. Il montre où vous êtes conforme, où il manque une pratique et où la pratique existe sans preuve. Il sert ensuite de plan de travail : chaque écart devient une action, avec un responsable et une échéance.

C’est la première étape de toute préparation, pour un audit initial comme pour un audit de surveillance ou de renouvellement. Mené avec la direction, l’équipe pédagogique et l’administratif, il donne une image plus juste qu’un exercice fait seul : l’auditeur peut interroger n’importe quel membre de l’équipe.

La checklist n’est pas un document officiel. Ce qui fait foi, c’est le référentiel lui-même, fixé par décret en annexe du Code du travail. La grille ci-dessous en suit l’ordre et la numérotation officielle, pour que vos preuves se classent comme l’auditeur les cherchera. Le détail des exigences est présenté sur la page référentiel Qualiopi.

Combien d’indicateurs évaluer : 32 ou 33 ?

Le référentiel passe de 32 à 33 indicateurs le 1er novembre 2026, date d’entrée en vigueur du décret n° 2026-728 du 1er août 2026 (Journal officiel du 4 août 2026). Les indicateurs 1 à 32 gardent leur numéro et leur critère. Le nouvel indicateur 33 rejoint le critère 7 et ne concerne que les actions de formation par apprentissage.

Vous n’avez pas à évaluer les 33 indicateurs si vous ne proposez pas toutes les catégories d’actions. Le référentiel indique, pour chaque indicateur, à quelles catégories de l’article L. 6313-1 du Code du travail il s’applique : actions de formation, bilans de compétences, validation des acquis de l’expérience (VAE), apprentissage.

À partir du 1er novembre 2026, cela donne 28 indicateurs pour un organisme qui ne fait que des actions de formation, 24 pour un centre de VAE seule, 22 pour un centre de bilans de compétences seul, et les 33 pour un CFA. Certains indicateurs ne jouent en outre que dans une situation donnée : l’indicateur 3 pour les formations certifiantes, le 13 pour l’alternance, le 27 en cas de sous-traitance ou de portage salarial, le 28 pour les périodes en situation de travail.

Comment noter chaque indicateur ?

Une échelle simple à trois niveaux suffit : conforme, partiel, absent. C’est une méthode de travail, pas une notation officielle : l’audit, lui, conclut à la conformité ou à une non-conformité, sans note.

• Conforme : la pratique existe, elle est appliquée, et une preuve datée le montre.
• Partiel : la pratique existe mais la preuve manque, est ancienne, ou ne couvre pas toutes les sessions.
• Absent : rien n’est en place, ou seulement une intention.

Pour chaque ligne, notez aussi où se trouve la preuve et ce qui manque. Une grille à trois colonnes (indicateur, preuve existante, écart à combler) devient ensuite le pilote de toute la préparation.

La grille d’auto-évaluation critère par critère

Les 7 critères et leurs indicateurs, dans la version en vigueur au 1er novembre 2026. Les numéros renvoient à la fiche de chaque indicateur.

Critère 1 : Information du public (indicateurs 1 à 3)

Intitulé officiel : « Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus ».

Critère 2 : Objectifs et adaptation des prestations (indicateurs 4 à 8)

Intitulé officiel : « L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations ».

Critère 3 : Accueil, accompagnement, suivi et évaluation (indicateurs 9 à 16)

Intitulé officiel : « L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre ».

Critère 4 : Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement (indicateurs 17 à 20)

Intitulé officiel : « L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre ».

Critère 5 : Compétences des personnels (indicateurs 21 et 22)

Intitulé officiel : « La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations ».

Critère 6 : Environnement professionnel (indicateurs 23 à 29)

Intitulé officiel : « L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel ».

Critère 7 : Appréciations, réclamations et amélioration continue (indicateurs 30 à 33)

Intitulé officiel : « Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées ».

Quelles preuves l’auditeur attend-il ?

L’auditeur vérifie des preuves, pas des déclarations. Une procédure écrite ne suffit pas si rien ne montre qu’elle est appliquée : un processus de réclamation sans registre ni réponse tracée reste une intention. Les preuves se rangent en quatre familles.

Classez-les en reprenant la numérotation officielle : un dossier par critère, un sous-dossier par indicateur, chaque pièce datée et validée par un responsable identifié. La liste détaillée des justificatifs par indicateur est sur la page preuves Qualiopi par indicateur.

Comment mener l’auto-diagnostic avant l’audit ?

Le temps nécessaire dépend de l’état de vos preuves au départ : commencez tôt, et pas la veille de l’audit. L’auto-diagnostic se déroule en trois temps.

1. Diagnostic : parcourez la grille indicateur par indicateur, notez chaque ligne et listez les preuves manquantes. Réunissez la direction, l’équipe pédagogique et l’administratif.
2. Plan d’action : donnez à chaque ligne « partiel » ou « absent » un responsable et une date. Traitez d’abord les indicateurs sans aucune preuve.
3. Audit blanc : quelques semaines avant l’audit, faites jouer le rôle de l’auditeur par une personne qui n’a pas préparé le dossier. Elle demande les preuves, interroge l’équipe et vérifie que les réponses sont cohérentes. Les écarts trouvés à ce stade se corrigent encore.

Désignez un référent qualité interne, même dans une petite structure : il sait où se trouve chaque preuve et sera l’interlocuteur de l’auditeur. Les questions qu’un auditeur pose le plus souvent sont détaillées dans les questions d’audit Qualiopi.

Les pièges à repérer pendant l’auto-évaluation

Les écarts les plus faciles à manquer sont ceux où une pratique existe sans aller jusqu’au bout de ce que l’indicateur demande.

• Satisfaction collectée mais non exploitée : les indicateurs 30 et 32 forment une boucle. Recueillir des questionnaires ne suffit pas ; il faut une analyse, des actions d’amélioration et la preuve qu’elles ont été menées.
• Résultats publiés sans méthode : l’indicateur 2 demande de préciser comment les taux sont calculés.
• Handicap réduit à une mention : l’indicateur 26 attend des expertises, des outils et un réseau mobilisés, pas seulement un nom de contact.
• Veille informelle : les indicateurs 23 à 25 demandent une veille tracée et exploitée. Le décret du 1er août 2026 est un bon test : vos supports qualité en tiennent-ils compte ?
• Sous-traitants non contrôlés : l’indicateur 27 exige que la conformité au référentiel soit vérifiée et inscrite dans les contrats.
• Indicateurs lus trop vite : dans sa rédaction au 1er novembre 2026, l’indicateur 12 couvre aussi la prévention et le traitement des violences, du harcèlement et des discriminations, et l’indicateur 32 demande une analyse des risques sur la qualité des formations, en plus de l’amélioration continue.

Ce que l’auditeur relève quand un indicateur n’est pas tenu, et comment y répondre, est expliqué sur la page non-conformités Qualiopi.

L’auto-diagnostic pour un audit de surveillance ou de renouvellement

La grille sert à chaque étape du cycle. Le certificat Qualiopi est valable 3 ans ; un audit de surveillance a lieu entre le 14e et le 22e mois suivant son obtention, et le renouvellement passe par un nouvel audit avant l’échéance. Refaire l’auto-diagnostic complet avant chacun d’eux permet de repérer ce qui s’est relâché depuis le dernier audit, et d’intégrer les évolutions du référentiel, comme l’indicateur 33 pour les CFA. Le déroulé de cet audit intermédiaire est présenté sur la page audit de surveillance Qualiopi.

Questions fréquentes sur l’auto-diagnostic Qualiopi

Auto-diagnostic, autodiagnostic, auto-évaluation, checklist : quelle différence ?

Aucune sur le fond. Ces termes désignent le même exercice : confronter ses pratiques à chaque indicateur du référentiel et vérifier les preuves. La checklist est le support, l’auto-diagnostic la démarche.

Existe-t-il une grille d’auto-évaluation officielle ?

Non. Le texte officiel est le référentiel national qualité, fixé par décret. Toute grille d’auto-évaluation, y compris celle-ci, est une méthode de travail construite à partir de ce texte.

Un écart trouvé pendant l’auto-diagnostic bloque-t-il la certification ?

Non. C’est l’intérêt de l’exercice : trouver les écarts avant l’auditeur, pour les corriger avant l’audit. Seuls comptent les constats faits le jour de l’audit.

Mon audit a lieu avant le 1er novembre 2026 : sur combien d’indicateurs me préparer ?

Le référentiel à 32 indicateurs s’applique jusqu’au 31 octobre 2026, celui à 33 à partir du 1er novembre 2026. Seuls les organismes qui font de l’apprentissage sont concernés par l’indicateur 33, mais tous ont intérêt à faire l’auto-diagnostic sur la rédaction du décret du 1er août 2026, qui sera celle de leurs audits suivants.

Peut-on réaliser l’auto-diagnostic sans aide extérieure ?

Oui, la grille ci-dessus suffit pour démarrer. Un regard extérieur sert surtout à l’audit blanc, où la personne qui a préparé le dossier voit mal ses propres angles morts. Docteur Certif propose un accompagnement Qualiopi qui part de cet état des lieux, avec un engagement « Certifié ou remboursé ».